企业如何走好电子商务之路 基础篇:电商运营技巧(二)

 

2、电子商务发展趋势

A、企业重视B2C发展潜力,却忽略B2C成本

国内B2CC2C与其它电商模式企业数已达24620家,较去年增幅达20.1%。大乎数都是传统企业和创业型企业,建立的B2C商城。企业不论是否在淘宝开店,也不论店铺生意如何,都会毫不犹豫的同期或者再建设一个企业的B2C商城,以为企业带来长远收益。也认为这是企业从事电子商务的脸面和象征。

 

问题:在没有强大的品牌影响力、科学的市场推广策略、准确的营销方向、用户流量导入的支撑下,绝大多数企业自建B2C,都将形同虚设。

 

B、传统企业开始建设自主品牌

生产加工型企业、贸易型企业、电商创业型企业,都开始打造自主品牌。一方面自主品牌有极好的价格掌控权和利润分配权,另一方面都想通过打造品牌在线上销售过程中,再创业出一个电商品牌。像麦包包、凡客、七格格、绿盒子等品牌一样,获得市场效益外还能获得巨大的品牌收益。创造出一个传世的品牌,也是所有企业的梦想。

去广州一家鞋类工厂做顾问的时候,这个企业创建了高、中、低档的三个品牌,以满足网民的不同需求。企业已经开始对网购用户进行消费细分,从而扩大消费忠诚度。

问题:电子商务是完全可以在销售中不断提升品牌影响力,虽然比线下打造品牌速度快很多,但是线上品牌有一个重要的问题就是,由于品牌形成时间太多,消费者忠诚度明显不足。特别是刚刚注册的新品牌只能叫商品,不能叫做品牌,因为它不具备品牌价值,也就是所谓的市场号召力。大部分企业都不具备创造品牌的决心、团队和执行力。

 

C、政府发力推动企业开展电子商务

广州、无锡、天津、成都等各大城市都开始着力电子商务环境的建设,在和各大城市的电商协会、政府部门、招商部门洽谈后知道。不仅提供了良好的办公环境,还有非常好的税收政策。

为了吸引电商企业的入驻,有的城市还提供免费的办公地点,甚至提供免费的办公和电脑等工具。

问题:对于一、二线城市来讲,物流都不是问题。最关键的问题是,由于没有标杆型电商企业的出现,整体的电子商务氛围不足,所以大量人才都流失到北京、上海。造成了这二大城市的人才爆炸,同时也使得其他城市人才奇缺。总监级的位置,经常招不到人。也是下一步将联合众多装家,和一些政府谈培训和扶持企业的合作。在当顾问的同时,收一些重点扶持企业的中级人才作为徒弟的想法,替当地企业培养人才。

 

D、利用代运营从事电商成为企业重要手段

除了北京和上海,包括广州、深圳等都是电商人才奇缺。传统企业不管从事B2C还是经营淘宝店,或者从事品牌包装和网络推广,几乎都很难招到适宜的人才。

提供电子商务整体代运营、团购代运营、天猫代运营、分销代运营的各种公司和团队,也有上万家。可以为企业提供一站式的电商服务,包括我的一些好朋友,也是专业做淘宝代运营,我在给企业做品牌代运营。

问题:大多数提供代运营的企业或者团队,只具有电子商务的操作能力,并不具备电商的市场资源。比如深圳的一家代运营公司,大部分员工都是曾经从事过淘宝店的客服、技术、美工。但是,他们却不具备从淘宝获得政策支持或者流量支持的能量,也不具备能经常参加聚划算、淘金币、天天特价等环境的能量。只靠网店的自然流量吸引消费者,再加上淘宝的推广费用也在倍涨。使得企业的成功机率很低,但是费用成本却很高,也就是我们常说的所托非人。

但是,企业却又很难从合同上甄别一个代运营团队的好坏。因为像我的好朋友,这些具备一些特殊人脉或者资源的公司,他们提供电商代运营是从来不做宣传的,只有圈里的几个朋友知道。而且他们也只能同时服务几个企业,面对数百万的传统企业,能服务的企业只能是极少部分,这也是信息不对称的问题。

 

E、传统企业试水电商首选淘宝

淘宝和天猫的市场份额占据了中国网络交易总体额85%以上,每天流量超过上亿IP,每天交易额突破几十亿元。强大的人气和市场空间,吸引着对电商还较陌生的传统企业去捞电商第一桶金。也想为此再打造一个响誉淘宝的淘品牌,甚至是响誉全国的电商品牌。

问题:淘宝的各种费用倍长,特别是宣传费用翻倍提高。不交费进行宣传的淘宝店,凭借自然流量根本无法使网店生存。上千万的C店之间,竞争极其残酷,产品同质化严重。而且假货仍然充斥其中,由于价格低吸引了网民。在不能检验产品质量的前提下,一部分消费者只能凭本能选择价格低的产品,导致很多真品反而销量不高。价格面前,难辩真假,是真正的品牌店最大的困惑。

天猫商城现在已经有几万家企业店,真正盈利的不足10%,大部分天猫店都在赔本维持。天猫商城也不能作为体现企业或者品牌权威性的代表,其中产品价格仍然是五花八门,质量莨莠不齐。以饰品为例,即使是天猫商城中,搜索小叶紫檀和金丝楠这些名贵的手串,也都是几百元一串的伪劣品,几乎没有真品。之所以敢说是大部分是假货,是因为和一些专业收藏界的人聊过,这些产品原本在线下就是供不应求,而且有的价格比直接卖小木料还便宜。

当然,这只是一种现象。主要是说明天猫同样是质量莨莠不齐,企业间不仅竞争激烈,而且同样面临着同类别劣质产品的冲击。

 

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