"抢票"背后的营销盛宴

   “抢到票了!”办公室白领小朱一声欢呼,从座位上跳了起来。通过金山猎豹浏览器的“12306抢票助手”,小朱成功抢得2月7日晚从北京到南昌的火车票。

 
  小朱回忆:以前要买到火车票,凌晨就得到售票点或车站排队,由于春运期间火车票供不应求,一次排队买到票的几率基本为零。
 
  1月14日,金山网络正式推出猎豹浏览器抢票助手,只需要简单四步,就能成功抢得火车票,省去彻夜排队之苦。
 
  “春运回家抢火车票”成了浏览器营销盛宴,金山网络之后,360、搜狗、傲游纷纷推出了自己的抢票工具,甚至人民网也加入进来,推出抢票工具,在“jike.com”的搜索框下面提示网民“春运回家,即刻抢票”。
 
  攻防大战
 
  在浏览器公司与铁道部的技术攻防大战中,浏览器厂商明为占优。截至目前,金山网络、奇虎360、搜狗、傲游、人民网推出的抢票工具均正常运行。
 
  抢票助手引起铁道部反弹。抢票软件推出不久,铁道部约见金山网络公司相关负责人,严厉要求金山网络“立即停止抢票助手的运行”。
 
  这一严厉要求并没有起到任何作用,奇虎360、搜狗、傲游、人民网等各路抢票助手先后加入,事态愈演愈烈。360不仅推出浏览器抢票版,还推出了手机抢票APP。
 
  金山网络公关部金磊接受本报记者采访时没有透露“约谈”具体内容。有传言称360公司也曾遭铁道部“约谈”,23日,奇虎360公关部赵平接受本报记者采访否认了这一消息。
 
  铁道部并非互联网公司的直接监管部门,这是铁道部的“严厉要求”对于互联网公司没有效果的原因。有消息称,铁道部还通过工信部约谈互联网公司。对此,赵平与金磊均表示否认。
 
  “约谈”不成,铁道部改用技术方式限制抢票助手。金磊表示:抢票助手需要调用12306的数据,而这些数据并未对抢票助手开放,抢票助手通过技术手段获取这些数据,只要12306网站修改一些参数,抢票助手需要一个类似“解码”的过程,才能重新获取12306的数据。
 
  铁道部认为抢票助手至少带来了两方面的危害,一是抢票助手类似加塞,对于那些没有使用抢票助手的消费者不公平;二是会增加12306网站的流量,导致12306网站无法正常运行。
 
  由于登录用户太多,其流量甚至超过了京东这样的大型电子商务网站,包括北京、广州、上海在内的部分地区,12306网站已经出现拥堵导致的无法登录,或登录过慢等现象。
 
  赵平表示:360浏览器抢票工具严格遵守了12306网站的查询频次控制,不会对12306网站造成压力,同时通过“智能路由”自动选择压力最小的服务器,12306的服务器至少有十多组,360抢票工具自动帮用户选择压力小、不会出现12306网站打不开的情况。奇虎360这样做,可以通过技术优化减少监管的压力。
 
  在浏览器公司与铁道部的技术攻防大战中,浏览器厂商明显占优。截至目前,金山网络、奇虎360、搜狗、傲游、人民网推出的抢票工具均正常运行。
 
  营销盛宴
 
  互联网公司则借机营销,借春运抢票的势打造了一场营销盛宴。
 
  除了在技术攻防大战中失分,网民也通过微博、微信、社交网络等渠道一边倒的支持浏览器厂商,认为是铁道部“技不如人”导致天价建设的12306网站无法正常访问。
 
  无法承受网络访问带来的压力,使12306网站无法正常访问,是导致“抢票助手”风行的根本原因。据此前的媒体报道称,铁道部建设12306网站耗资3亿元,最新媒体报道的数字则是5亿元。
 
  “情感选择+购票实惠”使得推出抢票助手的公司获得用户认可,互联网公司则借机营销,借春运抢票的势打造了一场营销盛宴。
 
  金山网络21日宣布为那些买不到票的民工提供回家的免费大巴。金磊透露,目前已经有400人通过电话或登录金山网络官网报名,搭乘金山网络的免费大巴回家。
 
  金磊透露,目前已经开通北京至郑州、北京至西安、北京至呼和浩特等免费大巴线路。
 
  23日,与金山网络有血缘关系的小米公司宣布加入“免费大巴”计划,为免费大巴提供资金支持。
 
  免费大巴部分弥补了加塞可能带来的不公平,更重要的意义则是传播金山网络的品牌,以及猎豹等产品。
 
  “抢票助手+免费大巴”的策略十分成功。金磊透露,尽管猎豹浏览器新增用户无法统计,但推出不到10天,金山猎豹抢票版目前日活跃用户超过100万。
 
  赵平也没有透露360浏览器新增用户数,但透露通过360浏览器抢票版,已经有570万人成功抢到火车票,而通过360手机抢票助手抢得火车票的用户人数更多。
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评论

  • pcq2011 - 2013-01-24
    过年最头痛的就是票

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