网络营销专家所志国 论电商在健康产业中的应用

健康对于我们每一个人来说是一件大事,也就是说你拥有了健康便可以称之为幸福。如何打造健康产业与电子商务相融合的龙头企业,带动产业链,让这些产业赢利,是我国目前首选的推动项目之一。是能真正为大众解决日常健康管理的有即时性、便捷性、指导性需求的一种方式,对推动整个社会和协发展、全民身心健康有着巨大的意义。
 
一:什么是健康
  说起健康,我们人类都知道它对于我们是有着重要的意义,回溯到上个世纪中期,人们普遍认为“没有疾病就是健康。”1977年,世界卫生组织将健康概念确定为“不仅仅是因没有疾病和身体虚弱就是缺少健康,而是指一个人从生理上、心理上和在社会上的完好状态。”这就是现代关于健康较为完整的科学概念。
健康的定义:
   随着时代的变迁、医学模式的演变,人们对健康的认识也在不断地提高、完善。传统的生物医学模式认为:没有疾病就是健康。1948年,世界卫生组织(WHO)在其宪章上将健康定义为:健康不仅是因没有疾病或虚弱,而是身体的、精神的健康和能适应社会道德完善良好的总称。1990年,WH0在有关文件中对健康的定义又加以了补充,认为健康应包括有四个方面:即:“躯体健康、心理健康、社会适应良好与道德健康。”由此可见,在伴随着社会的进步、医学的发展,健康的概念也在不断地拓宽、转变。目前,我国健康产业已通过互联网利用电子商务平台拓展新品类取得到显著成效,已在探索出一条差异化发展模式,走出了电商亏损怪圈,已打造出了一条最具有盈利能力的电子商务发展道路。
   
二、准确理解健康产业,抢占健康电商先机。
   健康产业电商,不仅仅是单纯的B2C或C2C的电子购物网站,它的这一模式是在逐步完善企业、医院、医药流通企业信息化的道路上所进行的电子商务。而这些是要通过医药企业、医药经销商、医院、政府部门在第三方提供的电子交易平台上受行业监管之下才可以进行的。2008年保健产品的电子商务网站收入达到60亿,2009年突破了130亿,已将保健产品的电子商务市场推向了新高潮。多年来,健康产品在电子商务领域增长的速度是令人惊叹,但健康产品仅仅是我国健康产业中的一个小环节。我们知道:药店现在都是以卖药为主,因政策不允许医保店卖非药品,而且即使是药妆,日化、母婴这些多元化的产品,厂家也不会将这些作为主渠道。如何将医药企业生产的大健康产品通过电商在这些高毛利的产品上下功夫,突破线下局限,以争取到更多的盈利,是我们在这里探讨让健康产品与电商来结合的新动向。是针对包括健康评测、健康管理、健康干预、健康跟踪等多个环节组成的健康产业市场,因只有这样才能让健康产业高效、精准的与电商结合……
    现如今,电子商务正在改变着人们的生活,已经让越来越多的企业把电子商务与原有的业务模式结合,想借助电子商务平台来进行更大规模的市场拓展,也就是说健康产业与电子商务结合是未来商务发展的必然趋势。

   三、利用网络将健康产业发展。
   随着经济的发展和老龄化社会的到来,很多人带着疑问想知道如何利用互联网为公众提供力所能及的健康?“我们国内的生命健康领域,目前只关注医疗器械和健康服务行业中早期的创业企业。”美商中经合集团董事总经理张颖表示:“作为国内少数同时关注IT和生命科学领域的VC之一,中经合到目前为止在健康产业也仅仅只投资了一家企业,即”爱康网。”爱康网创始人兼董事长张刚此前在创办“在线旅游公司艺龙”时也曾经表示:“爱康和艺龙所处的行业是大相径庭,但是却有着一个非常重要的相同点,即它们都是互联网在现有产业领域的具体应用。”事实上,互联网向健康产业延伸体现了VC在中国投资时的一种重要倾向,即从投资健康产业的外围开始做起,着力整合现有的健康产业资源,然后向其核心比如生物技术等领域挺进。

 
 四、健康产业电商的运营模式,关键在于知识与信息管理
    健康产业产品在我国一直是处于一个暴利、不正规、不稳定的状态,相关法律法规近年来才逐步渐全。而每一款健康产业产品从开发、包装、招商、销售、再生产的环节,也有着不同之处,如国内现有的健康产业产品,我们“药店圈业内现在比较有名的“七乐康、康爱多、华源大药房的健一网,他们所经营的模式虽是在依附于天猫和淘宝与300多家保健品类电子商城,但还均很难保证产品的质量、品质,也难以规避政策上的风险。而健康电商,则是以健康管理商城的身份出现,它所注重的是全方位的管理健康产品和对它服务的提供,避免了单纯销售产品的价格竞争、品牌垄断竞争、产品同质化竞争,也避免了在“医改”后随时会出现的保健品监管政策。同时,健康电商最大的优势在于直接激活了网民在平台上的趣味性和便捷性。提供了产品利润、积分销售、健康管理、线下服务、平台招商等综合的、多元化的盈利渠道,并且将各个环节都能非常紧密而又不失活泼的结合在一起。使每一位网民是能成为所有环节的购买贡献者,真正做到了“忠诚消费”。这些在“营销团队”里所做的努力是很值得借鉴,因他在各个环节上的综合服务能力和在人性化细节上所下的功夫是不必再单纯的为了扩大商城的产品种类、价值折扣等方面浪费精力。可以说,“健康电商”将是健康产业和电子商务的最完美结合。也将为中国4亿网民和14亿国人在提供的最便捷的健康管理服务平台。

 
五、电商在大健康产业领域,有哪些应用和商业模式可以挖掘:
   1、企业与企业之间的电子商务:
   企业与企业之间的商务往来是利用互联网来进行信息沟通的,是企业对企业之间的营销关系。是电子商务时代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它能将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户能提供更好的服务,从而能促进企业的业务发展。如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等,已经让很多企业通过互联网将产品行销到世界各地。
  2、企业与消费者之间的电子商务:
   任何经营大型电子商务的网站,其关键要素并不都是要靠模式,和商品价格与团队组建,而是看你对消费者有没有益处,能不能给他们信心同你走到最后。面对全国所有竞争平台的冲击,电商网站如想走在最前列,就必须创造有机会生存和有发展的空间。这就要求你网站有足够的实力作宣传、活动、让利,一直到网民忠诚、让对手退让,给追随你的人承诺并让它实现。如果没有做到好的推广与宣传,是不能够让这些产业盈利和有发展潜力!

 
六、电商在大健康产业领域中有哪些商业模式可以挖掘
   从2005年第一家医药B2C药房网上线到今天已经走过了8个年头,这期间医药行业相继涌现出无数个医药B2C,但真正能符合药监局规定,拿到《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》的到目前为止仅仅有129家。“详细名单可以通过国家食品药品监督管理总局官方网站(www.cfda.gov.cn)的“数据查询"栏目中查询到。”这其中,排名前十的医药B2C,月均营业额超过500万的是寥寥无几,年销售3000万以上的更是屈指可数。“眼看着同时起步的保健品、成人用品等垂直上升年销售额破亿,在爆发式增长的电商行业里,医药B2C是否只能做个看客?经营的模式又能会有什么样的特点,医药B2C未来何在?这让很多家电商将关注的目光投向了电子商务、健康产业等,而这些行业在当下确实是蕴藏着有无限商机。从各大综合商城的服务范围来看,大部分商城都把服装、饰品、家居、图书、手机数码、电脑办公、鞋包、母婴玩具、美妆护肤等作为网站的主要商品,同时由于每个商城又都想把现在的服务范围扩大,但想要把经营范围扩大并保持某些商品的独特服务,是让很多电商在考虑的问题,而这些模式在健康保健产品经营上是有优有患。

 
七:电商在网络中存在的优点:
   优点一、很多人在网络上选购商品,都喜欢到大型的网站,他们在浏览网站的同时会在无意中发现要买的商品,并能看到一些人对这类产品的评价,消费者可以看到评价后会放心购买,让他们在家中“逛商店”,并可以获得较大量的商品信息,买到当地没有的商品。因在网络上从买货到订货、到货物上门都无需亲临现场,既省时又省力。
  优点二:由于网上商店省去租赁店面、及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品便宜,让消费者更喜爱接受。
  优点三: 网上购物在当今来讲是一种时尚潮流,已让越来越多的人在热衷于网购和勇于尝试,如将网络购物渗入到我们的生活中,让消费者认识到网购给我们带来的便利性,我相信,在不断的完善中,网购将是今后社会消费的主体。

 
八:电商在营销中存在的缺点
   任何事物的发展与产生,都是有利有弊,这就让我们以一分为二的观点来看待,经营大型电子商务网站最大的胜利是要看你对你消费者有没有益处,能不能给他们信心同你走到最后。面对全国所有竞争平台的冲击,电商网站必须走在最前列才能有机会生存和发展,这就要求你网站有足够的实力作宣传、活动、让利,一直到网民忠诚、让对手退让,给追随你的人承诺并能让它实现。
   健康产业的发展绝对是我国的实力型大企业,因为它能让人类甘愿拿出自己的毕生积蓄来维护健康,用一生所得去付出来维护生命,我相信这绝不是一件难事。但关键是,如果没有做到好的推广与宣传,是不能够让这些产业盈利。总的严格来讲:“线上的份额与线下利润相比,网络交易还是要有相当长的路要走。此时,如果你能将健康产业线上线下做到全国统一,市场局面打开还是能很好控制,但他也存在有以下缺点:
缺点一:实物和照片、电商描述差距太大
  很多网购只能是看到照片和卖家对于商品的描述与介绍,但到货物真的到达你手,你就会感觉和实物有不一样并没有电商说的那么好。这就不如在商场里看到实物买到的放心。 
   缺点二:不能试穿、试用
  网购只是看到照片及对物品的简单的介绍,像衣服与鞋子和健康产业产品等等,你就不能直接的看出适不适合你和不知道你在电商中选购的健康产品对你有没有疗效,而如果在商场里购买,你可以试穿,问清,合自己的身,知道有什么疗效就可以马上买下,不用去考虑那么多,而网购电商,你要去看尺码,衣长、袖长、裤长和你要买的商品对你的作用等等,要为买到适合自己的需要斟酌,怕不符合自己,这就要致使很多人不敢下决心购买。 
   缺点三:网络支付不安全
  很多消费者在网络上购物支付时事需要输入银行卡号信息与密码,很多人怕泄露自己的信息可能被偷窥或是密码被盗,这是让网上购物最为担心的一点。有些朋友的电脑中也会存在盗号木马等,造成账号丢失与一些严重的情况发生,现在虽虽然可以用Mai126安全网购导航进入购物平台,但也不能完全保证网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗。 
缺点四:诚信问题
  诚信是让很多网购者在感到头疼的问题,在网上购物前很多电商许下包退换,但在消费者购完货物后又不想给兑换。我们在现实中购物退货是需要有很多的复杂程序,甚至对产品要有保护的要求,可是网上退货相对来讲就更加困难,如打电话没有人接,根本见不到实物,这对网上退换货来讲是个问题。甚至有的电商提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。

 
综上所述:中国电子商务环境的成熟是与技术、操作等挂钩的,但整体的市场发展格局却并不成熟。如将健康产业这类企业杀入电商,对整个市场来讲绝对是有利无害的,因消费者最注重的是电商给他们提供的质量和品质与实用性,但要保持市场的稳定发展,还是需要电子商务平台都能具备真正的发展潜力!因任何电商想在作秀是蒙蔽不了消费者。
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